受疫情防控形勢持續(xù)向好、“補償式出游”需求強勁等因素影響，五一免費放行期間，河南交通運輸流量再創(chuàng)新高。面對井噴式的公眾出行高峰，公司下好“先手棋” 打好“主動仗”，提前謀劃、科學(xué)應(yīng)對，于4月21日召開了“五一”假期服務(wù)保障安全部署會議，連續(xù)下發(fā)了三個通知；公司3000余名干部職工全員在崗，深入踐行“交投鐵軍精神”，各單位、各部門精心組織、穩(wěn)步推進，各級黨群組織先鋒引領(lǐng)、擂鼓助威，干部員工士氣高漲，眾志成城。公司安全保通、疫情防控、服務(wù)保障工作獲得了出行公眾與社會的認(rèn)可，安全生產(chǎn)零事故，疫情防控零輸入、零感染，經(jīng)營收入實現(xiàn)新突破，圓滿完成五一安全保通、疫情防控、服務(wù)保障工作任務(wù)。
全力以赴強化保通保暢。一是提前預(yù)判，選取主線及設(shè)施設(shè)備相對完好的開封南、練城、西華、唐河?xùn)|停車區(qū)在“五一”假日期間臨時開業(yè)，為出行公眾提供臨時休息、入廁、開水等功能性服務(wù)，其他未開業(yè)停車區(qū)根據(jù)路段車流量變化做好各項應(yīng)急開通準(zhǔn)備，盡最大努力保障公眾出行體驗。二是服務(wù)區(qū)、加油站全員上崗，定位、定崗、定人、定責(zé)全力做好保暢工作。三是加強服務(wù)區(qū)、加油現(xiàn)場車輛秩序管理，對廣場停車區(qū)進行合理劃分，有序疏導(dǎo)車輛按區(qū)停放，確保車輛進得來、停得下、出得去。四是提前擺放彩旗、錐形標(biāo)、拉警戒線，強化交通疏導(dǎo)，提高通行效率。全神貫注強化疫情防控。各服務(wù)區(qū)、加油站在做好員工個人防護的同時，全力做好司乘人員防護和區(qū)內(nèi)環(huán)境防護，確保口罩、防護服、消毒液、洗手液等防疫必備物資滿足三個月使用量。一是強化信息宣傳，充分利用電子顯示屏、溫馨提示語、宣傳板報、標(biāo)識標(biāo)牌、廣播等，提醒司乘做好個人防護，出入公共場所佩戴好口罩，建議排隊間隔1米以上，不要扎堆聚集；二是實行掃碼測溫，在經(jīng)營場所入口處擺放張貼健康碼，嚴(yán)格執(zhí)行體溫“一客一測”制度，引導(dǎo)進入服務(wù)區(qū)、加油站的司乘掃健康碼并配合體溫測量，免費提供酒精、免洗洗手液等殺菌用品供顧客使用；三是提倡使用微信、支付寶等移動支付方式進行付款，減少接觸機會，助力疫情防控；四是強化聯(lián)防聯(lián)控，認(rèn)真貫徹落實疫情防控報送處置機制，在服務(wù)區(qū)設(shè)置隔離房，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時報告，及時隔離，及時送醫(yī)。五是每4小時對服務(wù)區(qū)生活、辦公、經(jīng)營、公共等區(qū)域室內(nèi)、外進行一次全面消菌殺毒，每天消毒次數(shù)不低于3次；六是針對顧客經(jīng)常接觸的水龍頭開關(guān)、自行操作的大門、門簾、冰箱把手、自販機等區(qū)域、設(shè)備每班定期進行消毒。加強衛(wèi)生間、餐廳、超市、客房等室內(nèi)場所通風(fēng)，確保空氣流通。
全員參與強化安全生產(chǎn)。嚴(yán)格落實集團《關(guān)于2021年“清明節(jié)、五一勞動節(jié)”節(jié)日期間安全生產(chǎn)和保通服務(wù)工作》的相關(guān)要求，持續(xù)強化安全生產(chǎn)責(zé)任落實，節(jié)前對服務(wù)區(qū)、加油站設(shè)施設(shè)備進行專項巡檢,加強對設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作,確保服務(wù)區(qū)、加油站服務(wù)功能齊全,設(shè)備安全穩(wěn)定運行,保證過往司乘正常使用,經(jīng)營設(shè)備平穩(wěn)運行。公司稽查隊在五一期間對所屬各單位開展現(xiàn)場督導(dǎo)和視頻稽查。所屬各單位不斷完善應(yīng)急預(yù)案和預(yù)警機制,建立健全聯(lián)動機制,組織實施應(yīng)急演練和培訓(xùn)。所屬單位由班子成員帶隊對服務(wù)區(qū)、加油站進行安全檢查，節(jié)前全面檢查1次，專項檢查1次，復(fù)查1次，節(jié)日期間持續(xù)開展安全檢查5次。每日對集團管理路段內(nèi)的廣告設(shè)施進行安全巡查，共發(fā)現(xiàn)畫布破損隱患2處，均進行了及時處理。
全心全意強化服務(wù)保障。抓實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦民生關(guān)切，結(jié)合青年志愿服務(wù)實踐活動，成立志愿者服務(wù)隊，所屬服務(wù)區(qū)、加油站堅持“首問負責(zé)制”，積極完善便民措施，延伸便民服務(wù)項目，提前準(zhǔn)備了應(yīng)急保溫桶，在廣場、建筑內(nèi)運送開水，解決節(jié)假日客流高峰開水供應(yīng)不足的問題，并積極開展幫殘助困、行車指南、外用藥品、簡易維修工具、旅游咨詢等多項貼心服務(wù)。持續(xù)推進服務(wù)區(qū)、加油站環(huán)境綜合整治，管理人員充實一線，提升節(jié)日期間服務(wù)區(qū)衛(wèi)生清掃、垃圾清運頻次，切實把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為攻堅克難、干事創(chuàng)業(yè)的實際成效，助推公司各項工作再上新臺階。據(jù)統(tǒng)計，節(jié)日期間日均接待服務(wù)公眾2萬余人次，共發(fā)生好人好事、拾金不昧40余件，多次受到司乘的好評，持續(xù)放大“河南交投服務(wù)區(qū)”品牌效應(yīng)。
下一步，公司將以務(wù)實的態(tài)度和敢打敢拼的作風(fēng)，持續(xù)做好服務(wù)區(qū)、加油站安全保通、疫情防控、服務(wù)保障工作，將“鐵軍精神”持續(xù)融入到今后的工作中，繼續(xù)為河南高速增光添彩！