8月6日，公司黨委書記、董事長谷源在綜合事務辦公室、服務區(qū)提質(zhì)增效工程項目部、直屬分公司相關負責同志的陪同下，到禹州、平頂山南、南陽北服務區(qū)檢查指導工作。
谷源董事長實地查看了服務區(qū)廣場、超市、經(jīng)營檔口等區(qū)域，詳細詢問了防汛備汛、經(jīng)營管理、輿情處置、服務保障等工作開展情況，并對近期重點工作提出要求：一是加強與路政、養(yǎng)護、高速交警等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，不斷復盤和完善應急預案，做到提前預警、快速響應，提升汛期災害應對效率和處突能力。二是對重點區(qū)域、關鍵環(huán)節(jié)開展拉網(wǎng)式排查，完善應急預案機制，強化值班值守，積極開展專項安全演練，筑牢服務區(qū)安全生產(chǎn)防線。三是強化員工服務技能與素質(zhì)培訓，規(guī)范服務行為，有效降低輿情投訴發(fā)生率，及時溝通化解矛盾，避免輿情擴大。四是緊抓暑期出行高峰有利時機，調(diào)整優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)，同時加大公司自有品牌“溢路泉”宣傳推廣力度，進一步激發(fā)暑運消費活力，實現(xiàn)社會經(jīng)濟效益“雙豐收”。五是加強人文關懷，科學安排員工上崗休息，減少連續(xù)作業(yè)時間，合理調(diào)整員工膳食，保障一線作業(yè)人員身心健康。