12月3日11時30分，豫陜界服務區(qū)監(jiān)委會工作人員在日常巡查時，發(fā)現(xiàn)幾位司乘驚慌失措地抱著一名2歲左右的男童，而男童此時雙眼緊閉、嘴唇發(fā)紫，已呈半昏迷狀態(tài)。工作人員與家屬快速溝通后得到兩個關鍵信息：一是男童無病史；二是出現(xiàn)上述癥狀前剛吃了一個包子。工作人員結合男童出現(xiàn)的癥狀，初步判斷為食物噎到喉嚨，經(jīng)家屬同意后，立即對男童采取“海姆立克急救法”進行緊急施救，隨后男童緩慢恢復意識，嘴唇也出現(xiàn)了血色。
因服務區(qū)距離醫(yī)院較遠，為保障生命通道，全力為生命“搶時間”，服務區(qū)工作人員當即安排公務車輛作為引導車，引導家屬車輛與急救車趕來的方向進行會合，同時上報轄區(qū)高速交警護航，最終提前52分鐘將男童送到了就近的靈寶市第二人民醫(yī)院，贏得了寶貴的時間。目前男童已脫離生命危險，男童家屬也專門打來電話，感謝服務區(qū)工作人員的及時施救。此次豫陜界服務區(qū)面對險情及時有效應對，得益于對員工經(jīng)常開展和普及消防、衛(wèi)生、醫(yī)療急救等知識，更充分展現(xiàn)了公司員工高尚的道德情操和愛心真情，詮釋了河南交投服務區(qū)全心全意為過往司乘真誠服務的價值理念，感動著你我，溫暖著人心。