2月21日，公司黨委書記、董事長谷源到洛陽、鞏義服務區督導檢查春節期間服務保障工作，并看望慰問堅守崗位的一線員工。
谷源董事長實地查看了服務區停車場、公共衛生間、餐飲商鋪、便利店等重點區域，詳細了解了春節期間各項服務保障工作準備情況，對服務區各項工作表示肯定，并提出了以下要求：一是要時刻緊繃安全生產這根弦，全面排查整治各類安全隱患，完善應急預案，強化應急演練，確保遇到突發情況能夠快速響應、有效處置，堅決防范遏制各類安全事故發生。二是要保障物資供應，密切關注客流變化，科學研判，提前做好油品、商品、熱水、食品等物資的儲備工作，確保供應充足。三是要加大對餐飲、便利店等經營承包區域的衛生監督檢查力度和頻次，對發現的問題要建立臺賬，限期整改，對整改不到位的要嚴肅處理，堅決杜絕衛生死角和管理盲區，確保為過往旅客提供安全、放心的消費環境。四是要加強值班值守，嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，保證信息渠道暢通，遇有重要緊急情況要第一時間報告、第一時間處置。