2月20日，公司黨委書記、董事長谷源到鶴壁服務區檢查指導工作，深入服務區物業區域、經營區域及司機之家，查看物業保潔、安保值守，設施設備維護等情況，詳細詢問經營業態布局、商品供應保障、春運服務等相關事宜，仔細檢查司機之家設施配置及安心驛站醫生值班情況，認真傾聽工作人員關于春運運營管理的匯報，對服務區各項工作給予了充分肯定。
針對下一步工作開展，谷源董事長強調：一是要持續強化物業管控，細化保潔、安保等服務流程，及時排查整治設施設備隱患，全力營造干凈、整潔、安全、有序的服務區環境；二是要優化經營服務模式，豐富經營業態，提升商品和餐飲質量，嚴格規范收費行為，切實增強司乘人員的消費體驗；三是要完善司機之家便民服務設施，聚焦貨車司機等重點群體需求，補齊服務短板，提升服務精細化水平，讓司機之家真正成為司乘人員的“暖心港灣”；四是要高度重視春運服務保障工作，全面提升服務區綜合服務保障能力，更好地服務公眾安全便捷出行。